Widerrufsrecht
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit haben, eine Rücksendung anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@tec-presso.com. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen: Bergholzstraße 1-4, 12099 Berlin, Deutschland.
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin das Paket geschickt werden soll. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.
Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter support@tec-presso.com kontaktieren.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem prüfen und lösen können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, darunter verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie personalisierte oder speziell bestellte Produkte) sowie Produkte zur Körperpflege (wie Beauty-Produkte). Ebenso akzeptieren wir keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben.
Leider können wir reduzierte Artikel oder Geschenkgutscheine nicht zurücknehmen.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Genehmigung der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Unabhängig von den oben genannten Bedingungen haben Sie bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Der Artikel muss sich dabei im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Falls genehmigt, erfolgt die Rückerstattung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es zusätzlich einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung verarbeitet und verbucht hat.
Falls mehr als 15 Werktage vergangen sind, seitdem Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter support@tec-presso.com.